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事業内容

ソリューション

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カスタマー・
エクスペリエンス

私たちは貴社のお客様視点で、お客様の意見を理解します。最適なアンケート項目を設計して実践的なインサイトを提供し、サービスの改善をサポートします。

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brand research
ブランド・リサーチ

お客様ひとりひとりの考え方や行動は異なります。私たちは、貴社ブランドと競合ブランドにおける、購入前・購入時・非購入時、それぞれの行動を追跡し分析を行います。

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employee engagement
エンプロイ・
エンゲージメント

エンプロイ・エクスペリエンスは、カスタマー・エクスペリエンスに大きく影響します。私たちは、貴社における最重要事項を明らかにし、離職者の減少と売上の増加を促す方法を提供します。

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業種

 

 

 

貴社のビジネスを成功に導くことがSMGの役割です。貴社の業種の特徴的な行動誘因と事業運営上で必要となる要素を理解し、

貴社のお客様にとっての重要なポイントと、貴社にとっての重要なポイントを関連づけます。

 

 

最新テクノロジーの導入

smg360 レポートアプリ

従業員が忙しく働く現場では、データアクセスの速さは必須です。次世代のsmg360®アプリ は、常に最新情報を提供し、店舗の従業員が業務上の問題を一目で確認できるようサポートします。店舗マネージャーや統括マネージャーが必要とするデータも、必要な時に必要な場所で入手できます。部門リーダーや幹部は、アプリからの豊富な情報に基づいて意思決定を行うことができます。スマホやタブレットから利用できるsmg360アプリは、リアルタイムの情報を提供して迅速なアクションを促します。最新技術を駆使して開発した比類の無いSMG独自のツールです。
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国によって異なる顧客満足度の評価