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トップパートナーシップ・インサイト

支払プロセスのスピードアップが、お客様のブランド忠誠心を強める

顧客のコメントにしっかりと耳を傾け、改善策を見出だす

今日では、料理の質とサービスのスピードを同時に求める多忙なお客様が増えています。 その要望を満たすことができる飲食店は、ロイヤルカスタマーを増やし、市場で競争力を発揮することができます。 ファストフードチェーンのCapriotti'sは、サービスのスピードに対する顧客の評価が競合他社よりも低いことを知り、早急な改善を必要としていました。

トップパートナーシップ・インサイトでは、クライアントの実績についての詳細を解説します。

•サービスのスピードに対する低評価の要因特定のための、コメント分析
•顧客の心情に関するインサイト特定のための、コメントの深堀り分析
•重要項目のスコア改善による、前四半期比売上アップ