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トップパートナーシップ・インサイト

ドライバは給油機での高レベルのサービスに、喜んで今まで以上を支払う

混雑したマーケットプレイスから切り離して、より優れたブランド・エクスペリエンスと繋がる

競合が激しい時代にあって、お客様はより高レベルのサービスを求めています。これは、給油といったリピート購入にも適用されます。ブランドがサービスを購入に結びつけることができれば、確実に注目されます。お客様に相応の接客をするためのイニシアティブの一環として、この国際的なコンビニおよび燃料小売商は、英国ロケーションの一部で、スタンドの接客サービス(ガソリンスタンドの給油サービスに似ている)の提供を開始しました。

以下は、このトップ・パートナーシップ・インサイトが語る、クライアントができることの解説です。

  • 全体満足度+その他CKメトリクスにもたらす、サービスのインパクトを明確にする
  • サービスを他の市場に拡張させるアクションプランを作成する
  • サービスを利用したお客様の平均出費を上げる