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トップパートナーシップ・インサイト

ブランドの独自性で、お客様を魅了し続ける

店舗でのサービススタンダード実施状況を調査し、常に顧客の期待に応える接客を目指す

売上の増加やカスタマーロイヤルティーの向上を促す差別化要因を生み出すために、企業は多くの時間とエネルギーを費やしています。 しかし残念なことに、こうした差別化できる独自のセールスポイントは、店頭で常に紹介されているわけではありません。 ファストフードのDairy Queenでは、長年ユニークなアクションをとりながら商品を提供をしていましたが、そのパフォーマンスが徐々に減少していく状況に懸念を抱いていました。

トップパートナーシップ・インサイトでは、クライアントの実績についての詳細を解説します。

•サービススタンダードの実施状況の追跡調査と改善に向けた、CXアンケートの質問の追加
•販売促進キャンペーンの実施による、顧客、店舗スタッフ、フランチャイズチェーン店との関係性の強化
•4月度売上高:前年比2桁増を達成