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レポート

7億5000万人との話から学んだ5項目

レポートをダウンロードして、カスタマー・エクスペリエンスについて一流ブランドが知っている、5項目を確認します

CKを活用して事業を進める時の会話は、単なる話し合いではなく、実行可能なインサイトです。一流ブランドはインサイトを活用して、お客様のニーズに合わせる方法を知っています。

レポートをダウンロードして以下を学びます。

  • お客様の忠誠度は、従業員の忠誠度と売上げに、どう関係しているか
  • CKにおいて一貫性が重要となるのは何故か
  • どのように一流ブランドは問題をチャンスに変えるか