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ケーススタディ
Calibou Coffee: 5つのキーとなる従業員エンゲージメントで勝てる企業文化を築く
5つの重要な取り組みにより、企業文化を強化する
意欲ある従業員、ロイヤルカスタマー、財務実績の直接的な関係性をみると、コミュニケーションと行動が企業文化に大きな影響を及ぼすことがわかります。 Caribou Coffeeがどのようにデータセットを同期して、従業員とお客様の意見を聞き、勝てる企業文化を構築したのかを学ぶことができます。
Caribou Coffeeのケーススタディをダウンロードします。
- •エンゲージメント・プログラムのビジネス・ケースを確立
•情報の優先順位の設定、特定目標の設定、コーチンチングの重視
•CXスコアと財務実績の関係性に注目