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ケーススタディ

Fish 4 Opinion: Pets at HomeがSMGの協力で、どのように顧客満足度の価値を実証しているのでしょうか

この英国ペット小売店は、お客様と同僚の測定戦略を改善し、インパクトを最大限にしました

お客様と同僚の経験を向上させるには、データが多ければ多いほど良いのです。これこそPets at Homeが、摩訶不思議な買い物プログラムから、リアルタイムで堅牢な顧客データをお届けする、ブランドCKプログラムに移行した理由です。そして、インサイトの異なる事業に導いてくれます。

Pets at Homeが実施してきたことを確認するため、ケーススタディをダウンロードします。

  • 満足度に繋げる最大の原動力を特定し、改善する
  • トップボックス・エクスペリエンスの取引レベルインパクトを確立する
  • 同僚満足度とNPS間の明確な繋がりを引き出す