日本語
  • English (US)
  • 日本語
  • English (United Kingdom)

オンライン レポート システム

SMGレポートサイトへはこちらからアクセスできます。

ソリューション

これがSMGの仕事です

SMGでは優れたカスタマー・エクスペリエンスおよびエンプロイ・エクスペリエンスの実現に向けて、企業を精力的にサポートしています。私たちの各分野における専門知識と、広範囲のベンチマークに基づいた豊富な知識を貴社に提供することで、全てのお客様を「大変満足したお客様」に変え、全ての従業員を「ブランドを代表する従業員」に変え、業績全体の向上につなげていきます。SMGの優れたチームワークとテクノロジーを駆使し、日々変化するお客様の状況に合わせて深く掘り下げた分析を実施します。

SMGの持つ強み

customer experience
カスタマー・
エクスペリエンス

オムニチャネルの導入によって、お客様はその全ての媒体を行き交います。 貴社ブランドの商品を購入することによって関わりを持ち、ブランドに関する口コミを共有するようになります。私たちはそれらすべてのアクションに有益な効果をもたらします。

詳しく読む
brand research
ブランド・リサーチ

貴社ブランドの評価と業績をより包括的に理解するため、お客様の行動、意見、体験を最新技術を用いて追跡調査し、購入に至らなかった根本的な原因を明らかにします。

詳しく読む
employee engagement
エンプロイ・
エクスペリエンス

貴社ブランドの成功のために先ず大切なのは、従業員を大事に考えることです。彼らとのつながりを深めて、従業員の体験と、彼らがお客様に提供する体験の関係性を明らかにします。

詳しく読む

レポートと分析

役職別でカスタマイズ設定可能な実用性の高いデータを、リアルタイムで提供します。統合型レポートアプリはモバイル向けに最適化されています。私たちは、長年にわたる経験から得た方法を駆使し、情報が必要な人々にとって最も価値ある内容を、最善の方法で確実に届けることで改善を促進させ、ビジネスの向上につなげます。

詳しく読む

私たちが学んだ5つのこと

大手ブランドがカスタマー・エクスペリエンスについて実践している
5つのことに関するレポートをダウンロードします。

詳しく読む