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オンライン レポート システム

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ブランド・トラッカー

顧客の行動は理性的な要因と感情的な要因の両方よって決定されるため、行動とブランド認識の調査は非常に重要です。SMGブランド・トラックは、お客様の意思決定までのプロセスを競合他社と比較するのに役立ちます。いつお客様は購入を断念したのか?購入を決定したきっかけは何だったのか?SMGでは、顧客満足度調査・ブランド運営状況・店舗用サーベイミニの行動データの結果を組み合わせて、実践的で充実したインサイトを提供します。

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専門的リサーチ

正しい答えを見つけるためには正しいツールが必要です。SMGのリサーチャーは、あらゆる情報源の調査を徹底的に行って質問に回答し、不足を補充して一つの理念だけではわからないことを明確にしていきます。知覚マップを利用し、あらゆる方法を駆使してお客様と貴社との間に感情的な関係性を築き上げます。コンジョイント分析、MaxDiff法、価格弾力性、相対的キードライバー回帰などの複雑な調査から、わかりやすく実践的なインサイトを導きだし、適切な提案を行います。

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ブランド経営状況の追跡調査

お客様は貴社ブランドに愛着を持っていますか?ブランドを選んだ理由を知ることは、商品やその商品を選んだ理由を知ることよりも重要です。SMGが実施するブランド経営状況の追跡調査において重要となるのは、改善が必要なエリアの判定と、最優先で解決すべき問題の理性的・感情的な要因を、高度な統計技術によって特定することです。 これは、お客様が貴社のブランドを認知してから、お得意様になるまでの全体的な経緯を、貴社にご理解いただくために私たちのが提供する、サポートの一環です。

主なリソース

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レポート

7億5000万人との話から学んだ5項目

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