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オンライン レポート システム

SMGレポートサイトへはこちらからアクセスできます。

エンプロイ・エンゲージメント

従業員の自社ブランドに対する考え方やお客様との関わり方は、ひとりひとり異なります。彼らの考えや行動、アイディアは、彼ら自身を成長させるだけでなく、会社にも大きく影響を及ぼします。エンプロイ・エンゲージメントを理解することにより、離職率の低下、顧客サービスの向上、販売実績の増加が実現します。私たちの実績あるモデルケースを使用すると、エンゲージメントとビジネスの相互関係や効果についての分析データが得られ、効率よくプログラムをスタートすることができます。

財務的なつながり

お客様と従業員のアンケート回答を合わせて活用することで、継続する財務的成功を導きま

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エンプロイ・エンゲージメント調査の目的

エンプロイ・エンゲージメントの強化は、貴社が組織の真髄を明確に認識し、生産性を高め、従業員のポテンシャルを最大限に引き出すために役立ちます。私たちは、エンプロイ・エンゲージメントの向上や低下を招く要因を特定し、改善に必要なインサイトとツールを提供します。

調査タッチポイント

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エンゲージメント

組織改革を成功させるために、従業員の意見をよく聞くことはとても重要です。SMGアソシエイトボイス®は、エンゲージメントを評価してインサイトを結果につなげる、包括的なプログラムです。

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パルスサーベイ

必要事項のみに絞った従業員向けの簡易調査であるパルスサーベイは、重要な時期の業績を迅速に評価して、改善につなげます。

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新規採用

人材の新規採用は組織全体に関わる重要事項です。SMGオンボードは、求人活動、新人研修、リーダーシップのサポート活動による成果について調査します。

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SMGエグジット

SMGエグジットでは、従業員の勤続理由と離職理由を明らかにするほか、貴社の基準に最適な人材についてのインサイトを提供します。

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テクノロジー

 

高度な技術の使用により、正確性の高い大量のデータの収集とレポートが容易に実行でき、従業員1人1人との繋がりを強化をします。

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テキスト分析

数値データに隠された意味を理解することが重要になります。自由回答式のコメントにはいくつかの共通点があるはずです。私たちはコメントのパターンを探究して構造化し、文脈を解明します。

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アラート送信

迅速な対応が必要なアンケート回答があった場合、アラートを送信します。お客様からのお褒めの言葉も、特定の従業員に関わる問題も、即時の通知で速やかな対応を促します。

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アクションプラン

満足度が低い項目は、決して推測に頼ることなく、実態を明確に理解してから改善に取り組みます。レポートサイトを通じて管理・処理される個別のアクションプランを立て、問題に先回わりして対応します。

エンプロイ・エンゲージメント向上のための
ベストプラクティス

業務全体における、エンプロイ・エンゲージメントを理解します。

SELECT AN INSIGHT BELOW:

    エンプロイ・エンゲージメントが増収増益を導く

    満足している従業員は、お客様も満足させることができます。効果的なエンゲージメントプログラムは、一貫して優れた財務結果をもたらします。なぜなら、エンゲージメントの高い店舗は顧客満足度も高く、口コミにより来客数の増加につながるからです。

    組織全体のキードライバー

    スーパーマーケット、小売、レストラン業界の従業員にとって「仕事のやりがい」は、職種や役職に関わらず組織全体に共通するトップキードライバーです。従業員の仕事への意欲を高めて、才能を充分に活かし、学び・成長する機会を提供することはとても大切です。

    ミレニアル世代の意欲を高める

    1980年代から2000年前後に生まれたミレニアル世代は、一つの企業に長期就業を希望しない傾向があります。しかし他の世代と同様に、彼らも個々のスキルを活かし、新しい事を学び、成長できるやりがいのある仕事を求めています。

    意欲を低下させる原因

    従業員の意欲を高める最大の要因は、給与ではありません。彼らはいつも、仕事での成果を実感したいと思っています。上司からより多くのアドバイスやサポート、評価を受けられる職場環境を強く望んでいるのです。

    アクションを起こす

    改善の心構えができたら、アンケートを実践しましょう。従業員のフィードバックを基に変更や改良を行ったり、彼らの意見に真摯に対応することで、エンゲージメントの飛躍的な向上が期待できます。SMGのプログラムでは基本の調査に加えて、目標設定、アクションプラン、パルスサーベイを実施し、より充実したサポートを提供します。

    主なリソース

    Client Only
    レポート

    7億5000万人との話から学んだ5項目

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    ケーススタディ

    Church’s Chickenは、お客様の声をもとに、対話を推奨し、顧客満足度を高めています

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    ケーススタディ

    ウィスコンシンのFestival Foodsの従業員参加プログラムは、迅速な成功を収めました