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オンライン レポート システム

SMGレポートサイトへはこちらからアクセスできます。

データの整合性

クリーンなデータは的確で実践的なインサイトをもたらします。SMGは信頼できるリアルタイムデータを提供します。長年の経験から、不正データを見分け方と排除する方法を習得しました。インセンティブを得るためにシステムを操作する顧客、あるいは自己のスコアを上げる目的で不正操作をする従業員などのケースを認識します。問題のあるデータを明確に割り出し、より良い意思決定を確実に下せるようサポートします。

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異常データの検出

貴社のデータは正常ですか? アンケート回答は設定条件に適合していますか? 私たちは、統計上の異常値を自動的に検出する機能を使用しています。 回答数の急増や、特定店舗のみで見られる顧客満足度やアンケート回答率の異常な上昇は、ボーナス時期直前に発生することがあります。このようなケースを的確に対処できるよう、全店舗の1%-5%で行う追加調査のデータを共有します。

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リアルタイム検証

効率的にビジネスを進めることは大変重要です。レポートの発行まで業務を停止したり、データの抽出まで待機することは許されません。SMGではアンケートの処理中にも、様々な検証をリアルタイムで行なっています。IPアドレスよりも精度の高いデジタルIDを作成し、回答者が使用する通信機器の固有情報を識別します。デスクトップ、モバイル、アプリのいずれを利用する場合にも、アンケートごとに固有の指紋が生成され個別検証を行います。

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進行中の研究開発

不正行為の検出と防止はSMGチームが一丸となって行います。データの整合性を担当するチームでは、クライアント・インサイトのメンバー、プロダクト・ディレクター、エンジニア、技術エキスパートらが議論を交わして潜在的な問題を発見し、データの保護計画を作成します。また迅速な介入と実践に向けて積極的な技術開発を行っています。不正データの発見・排除のために、関連するアンケートグループを探し出し、回答スピードを確認し、ブラックリストに記載されているIPアドレスと照合して、より綿密な検証を実施します。

主なリソース

Client Only
レポート

10億人との話から学んだ5項目

Client Only
ケーススタディ

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