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オンライン レポート システム

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トランペット・
レーティング

お客様が利用するブランドを選ぶ際、オンライン上の評価とレビューは多大な影響を与えます。SMGのトランペット・レーティング®は、最適化された地域の検索エンジンをさらに補強して貴社のウェブサイトに新たな情報を提供し、評価の向上を促します。店舗用モバイル調査アプリ「サーベイミニ®」を含む、SMG検証済みの顧客データのみで公開し、認証された顧客の評価とレビューのディレクトリーを貴社向けに作成します。一般的にサイト上のレビューには多くの不正投稿が見られますが、トランペット・レーティングのすべてのレビューは、実在するのお客様の本物のレビューであることが100%確証されています。SMGでは、このようにカスタマー・エクスペリエンスに焦点を絞って有用な情報のみを提供し、貴社ブランドを利用しているお客様の代表的な意見を、より正しく理解できるようサポートします。



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レビューの防御

お客様の評価とレビューを積極的に確認し、それらのデータに裏付けられた根拠を明確に理解しましょう。トランペット・レーティングでは、SMGが認証しているお客様から提供された、最新の役立つデータを入手でき、貴社のサイト内でお客様のコメントを公開するこも可能になります。またお客様向けのキャンペーンに対する意見を取り上げたり、情意表現を抽出してSEO対策を強化することもできます。データはサーベイミニとSMGのカスタマー・エクスペリエンス調査から生成されているため、信憑性は確証されています。私たちが実施する数多くのアンケートの結果からは、最高値・最低値のデータだけでなく、貴社のお客様の全体像も把握することができます。

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検索しやすさ

お客様が検索する場合、入手できる情報、リンク先、検索キーワードは多いほど役に立ちます。ブランドのウェブサイトや店舗別のホームページ、またはその両方にコンテンツを埋め込むことで、アンケートにある店舗別の自由回答式コメントを、貴社ウェブサイトに直接表示することができます。貴社のSEO対策を補強し、個別キーワードとメタデータをtrumpetratings.com 上の貴社ブランドと店舗のページに適用して、オフサイトのSEO戦略を強化します。

主なリソース

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レポート

7億5000万人との話から学んだ5項目

Client Only
ケーススタディ

Church’s Chicken accelerates momentum: using customer feedback encourages dialog, improves guest satisfaction